Điều khoản và điều kiện

Phạm vi áp dụng

• Tất cả sản phẩm được sản xuất và phân phối bởi Công Ty TNHH XNK Trung Chính (thương hiệu MAXPRO.JP)

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Công ty
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
• Sản phẩm bị lỗi trong khâu sản xuất, đối với các trường hợp bị rạn nứt, biến đổi hình dạng, bong tróc, đổi màu bề mặt trong điều kiện thông thường
• Phụ kiện hỏng do lỗi từ nhà sản xuất
• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
• Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua.
• Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

Điều kiện không bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành
• Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Công ty hoặc từ Nhà sản xuất (đối với phụ kiện ROTO, CMECH, HOPO,…)
• Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.2
• Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
• Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Công ty.
• Sản phẩm sử dụng do chủ quan gây ra hư hỏng như: cong, vênh, trầy xước, gãy tay nắm, gãy khóa……
• Trong trường hợp sản phẩm hỏng do lỗi chủ quan của khách hàng thì Công ty vẫn áp dụng chính sách bảo trì, nhưng sẽ phụ thu thêm chi phí vật tư và nhân công.
• Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Công ty sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

Thời hạn bảo hành

• Bảo hành 25 năm đối với sản phẩm thanh nhôm định hình MAXPRO.JP, phụ kiện nhôm thương hiệu MAXPRO.JP, ROTO bảo hành 10 năm (tùy theo sản phẩm).